اخبار خودرو داخلی نقد و بازآفرینی اطلاعیه بانک ملی از منظر ارتباطاتِ بحران/ ضعف اطلاعیه رسمی این است که از نگاه بانک نوشته شده، نه از نگاه مشتری مضطرب

[RSS]

اطلاعیه اصلی بانک ملی از نظر خبررسانی خدماتی قابل قبول است، اما اطلاعیه اصلاح‌شده از نظر مدیریت بحران اعتماد عمومی کامل‌تر و مناسب‌تر است. اطلاعیه اصلی می‌گوید «اختلال رفع شده و این خدمات فعال است» و اطلاعیه اصلاح‌شده می‌گوید «خدمات مرحله‌ای برگشته، امنیت دارایی محفوظ است، پایدارسازی ادامه دارد، اگر مشکل تراکنشی دارید چه کنید، و مراقب فیشینگ باشید.»

ادامه مطلب.....